亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯宣布，公司将首先投入 10 亿美元（约合 67.97 亿元人民币）用于一项新计划，该计划将分批次派出 5 至 6 个工程师团队，深入客户公司现场，每个团队的驻场时间为 45 天。

巴斯克斯在声明中指出，许多客户表达了希望获得支持，以便在其业务流程中集成和应用智能体技术。这些驻场工程师将具备全面的业务知识，能够直接融入客户团队，促进内部各部门的协调，编写可用于生产环境的代码，并确保人工智能模型的应用能够带来切实的业务效益。

在这一领域，亚马逊的入局相对较晚。Palantir 早在十多年前就已建立了类似的现场工程团队，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云等公司也已推出类似的服务。

当前，人工智能行业正经历快速发展，尽管许多科技公司在进行裁员，但现场工程师相关的服务已成为行业内少数几个增长领域之一。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维在 5 月份的领英发文中预测，现场工程师将成为科技行业需求最旺盛的职位之一。领英早些时候的一份报告显示，预计在 2023 年至 2025 年间，市场对现场工程师及相关职位的需求将激增 42 倍。

亚马逊云科技表示，新部门的员工总数将达到数千人，但未透露具体数字。新部门的员工将通过外部招聘和内部岗位调动相结合的方式进行补充。值得注意的是，自去年 10 月以来，亚马逊已累计裁减了超过 3 万名企业岗位员工。

此次新部门的发布是亚马逊在华盛顿举行的为期两天的客户峰会的重要组成部分。据了解，峰会期间亚马逊还将公布多项关于政务云的新产品信息。

巴斯克斯强调，衡量该新部门成功与否的关键标准在于客户利用亚马逊现场工程师所能达到的新产品开发速度和新技术掌握能力。“我们的目标是确保客户能够在远短于传统项目合作周期的时间内，实现可衡量的业务价值。”

亚马逊透露，首批参与此项计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子企业理光。

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